实地测评,揭秘哪家服务更优
最近我对香水国际水汇的黄埔店和荔湾区分店进行了实地测评,重点考察了它们的服务态度。
先说说黄埔店。一进门,迎宾员就热情地打招呼,主动帮忙拿物品,引导到前台办理手续,整个过程让人感觉很舒服。在休息区,服务员会不时过来询问需求,及时添水。我在洗浴区不小心把毛巾掉地上了,工作人员马上就递来新的,还关切地问我有没有其他需要。有一次我想找个安静点的地方休息,工作人员耐心地帮我找了合适的区域,并详细介绍了那里的设施。
再看看荔湾区分店。进门时迎宾员的态度比较冷淡,只是简单指了指前台的方向。办理手续时,广州白云喝茶qq前台工作人员回答问题有些不耐烦。在休息区,我等了很久才有人来问是否需要茶水。洗浴区的卫生清理也不够及时,地上有头发和水渍。我向工作人员反映问题,他们只是简单回应会处理,但之后并没有看到明显改善。
在餐饮服务方面,黄埔店的服务员会详细介绍菜品特色,上菜速度也快,还会适时询问口味是否满意。而荔湾区分店上菜慢,服务员对菜品介绍很敷衍。
综合来看,香水国际水汇黄埔店在服务态度上明显更胜一筹。从进门的热情接待到各个区域的贴心服务,都能让顾客感受到用心。而荔湾区分店在服务细节上还有很大的提升空间,希望能加以改进,给顾客更好的体验。